Her finder du vores købsbetingelser, der beskriver de vilkår og betingelser, der gælder for dine køb af produkter gennem vores webshop (eminentespresso.com). Ved at foretage et køb accepterer du disse betingelser.
Returret
Vi tilbyder 14 dages returret fra den dato, hvor du modtager dit produkt. For at gøre brug af returretten skal emballagen være uåbnet og produktet være i ubeskadiget stand.
Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere produktet og for at sikre, at det når os i god stand. Produkter, der returneres, skal pakkes forsvarligt for at undgå beskadigelse under transporten. Vi anbefaler at anvende den originale emballage eller en tilsvarende beskyttende emballage.
1.Inspektion af returnerede produkter
Alle returnerede produkter vil blive inspiceret ved modtagelsen. Hvis produkterne ikke opfylder vores returbetingelser, forbeholder vi os retten til at afvise returen eller opkræve et passende gebyr.
2. Defekte eller beskadigede produkter
Hvis det produkt, du modtager, er defekt eller beskadiget ved modtagelsen, bedes du kontakte os inden for 5 dage efter modtagelsen. Vi vil gerne have detaljerede billeder af produktet og eventuelle skader som dokumentation.
3. Tilbagebetaling eller ombytning
Efter modtagelse og inspektion af de returnerede produkter vil vi enten foretage en tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode eller arrangere en ombytning, afhængigt af dit ønske og produkttilgængelighed.
Ved returnering bedes du kontakte vores kundeservice for yderligere instruktioner.
Betaling
Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, som vil være synlige under checkout-processen. Betalingen skal være gennemført, før vi sender din ordre. Vi anvender en sikker betalingsgateway (Stripe) for at beskytte dine betalingsoplysninger.
Garanti
Vi yder 2 års reklamationsret på vores produkter, gældende fra købsdatoen. Reklamationsretten dækker produktionsfejl og funktionsfejl, der opstår under normal brug. Det er vigtigt at bemærke, at reklamationsretten kun ydes, hvis produktet er brugt til private formål. Vores produkter er designet til privat brug, og reklamationsretten dækker ikke erhvervsmæssig anvendelse.
Betingelser for reklamationsret
For at kunne gøre brug af reklamationsretten, skal følgende betingelser være opfyldt:
- Produktet skal have været brugt i overensstemmelse med producentens anbefalinger og vejledninger.
- Produktet skal have været vedligeholdt og afkalket med jævne mellemrum som beskrevet i vedligeholdelsesinstruktionerne.
- Produktet må ikke have været udsat for ukorrekt brug, misbrug, uautoriserede reparationer eller manipulation.
- Kunden skal kunne fremlægge købskvitteringen eller ordrebekræftelsen som dokumentation for købsdatoen.
Priser
Alle priser er angivet i DKK eller SEK og inkluderer moms, med mindre andet er angivet. Priserne kan ændres uden varsel, men ændringer vil ikke påvirke allerede afgivne ordrer.
Produkter og beskrivelser
Vi bestræber os på at give nøjagtige og detaljerede beskrivelser af vores espressomaskiner. Vær opmærksom på, at farver og udseende på skærmen kan variere fra de faktiske produkter. Har du spørgsmål om en espressomaskines specifikationer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice inden købet.
Levering
Vi stræber efter at levere produkterne inden for den angivne leveringstid. Forsinkelser kan dog forekomme, og vi påtager os ikke ansvar for eventuelle tab som følge af forsinkelser i leveringen.
Vi stræber efter at levere produkterne inden for den angivne leveringstid.
I tilfælde af uforudsete omstændigheder, såsom ekstremt vejr eller logistikproblemer m.m. kan der opstå forsinkelser i leveringen. Vi påtager os ikke ansvar for eventuelle tab som følge af forsinkelser, men vi vil bestræbe os på at informere dig om ændringer i leveringstiden.
1. Leveringsmetode
Vi anvender pålidelige transportører og fragtfirmaer til levering af dine produkter. Leveringsmetoden kan variere afhængigt af størrelsen og typen af produkt.
2. Leveringsgebyr
Leveringsgebyret varierer afhængigt af leveringsmetode, destination og produkttype. Leveringsgebyret vil blive vist under checkout-processen, før du gennemfører dit køb.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores købsbetingelser, returret eller garantiforhold, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig.
Købsbetingelserne er gældende fra 31 juli 2023 og kan ændres uden varsel. Det er dit ansvar som kunde at gennemgå betingelserne inden hvert køb.
EminentEspresso.com forbeholder sig retten til at ændre eller tilpasse disse betingelser uden varsel. Det er dit ansvar som kunde at gennemgå betingelserne inden hvert køb.
Kundeservice
EminentEspresso.com
Tlf: +45 53 630 762
kontakt@eminentespresso.com
